pj99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — স্বচ্ছ ও ন্যায্য পরিষেবার ভিত্তি

ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pj99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("pj99", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। pj99-এর ওয়েবসাইট (pj99.tech) ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে pj99-এর পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। pj99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে।

যোগ্যতা ও বয়স সীমা

pj99-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই এমন একটি দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি কোনো আত্মবর্জন (Self-Exclusion) তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• আপনি অন্য কারো পক্ষে বা প্রতিনিধিত্ব করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন না।

pj99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধনের ছবি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

pj99-এ নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের নামে হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে (ফোন নম্বর, ইমেইল ইত্যাদি) অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের ভিত্তিতে pj99 KYC (Know Your Customer) যাচাই পরিচালনা করে। এই প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতিমালা মেনে পরিচালিত হয়।

জমা ও উত্তোলন নীতি

pj99 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিসহ একাধিক পেমেন্ট চ্যানেল সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• জমা দেওয়া একই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে — ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন সাধারণত অনুমোদিত হয় না।
• একই দিনে উত্তোলনের সীমা ৳৫০,০০০ এবং মাসিক সীমা ৳৫,০০,০০০ পর্যন্ত। VIP সদস্যদের জন্য এই সীমা আলাদা হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে pj99 অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার রাখে।
• জমাকৃত অর্থ গেম না খেলে সরাসরি উত্তোলন করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

pj99 নিয়মিতভাবে নতুন ও পুরাতন সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x) তারপর উত্তোলন করা যাবে। প্রতিটি অফারের প্রমোশন পেজে সুনির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত উল্লেখ থাকে।

• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না প্রমোশনের শর্তে বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথমবার জমার সময় পাওয়া যায়।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ ও বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ সিজনাল বোনাস অফার করা হয় — এগুলো পৃথক শর্তাবলীর আওতায় পড়ে।
• বোনাসের শর্ত পূরণ না করে বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উইনিং বাজেয়াপ্ত হবে।

গেমপ্লে বিধিমালা

pj99-এ উপলব্ধ সকল গেম — লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য — নিচের সাধারণ বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয়:

• প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।
• ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটি ংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফল ঘোষণার পর বেট নিষ্পত্তি করা হয়।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে pj99 সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা ডিভাইস বন্ধ হয়ে গেলে চলমান গেমের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• গেম চলাকালীন ইচ্ছাকৃতভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মকানুন প্রযোজ্য।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট এবং FIFA ইভেন্টসহ সকল লাইভ ও প্রি-ম্যাচ বাজারে বাজি ধরা যাবে। তবে ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো অবৈধ কার্যকলাপের সাথে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো pj99-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ গেমিং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি বা একই পরিবারের সদস্যরা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেম এক্সপ্লয়িটেশন: প্রযুক্তিগত বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায্য সুবিধা অর্জন।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং: অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• প্রতারণামূলক বোনাস ব্যবহার: বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেটিং প্যাটার্ন অনুসরণ করা।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: pj99-এর সিস্টেম, ডেটাবেস বা অবকাঠামোতে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্যান্য সদস্যকে হয়রানি: লাইভ চ্যাট বা অন্য মাধ্যমে অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের প্রতি অপব্যবহারমূলক আচরণ।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

pj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• গেমিং পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতি দায়বদ্ধতা রক্ষা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে।

আপনার ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

pj99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আয়ের প্রধান উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বের সাথে খেলার আহ্বান জানাই।

pj99 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ কত হারাবেন তার সীমা স্থির করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়কাল সীমাবদ্ধ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী (৬ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pj99 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন পরিলক্ষিত হলে।
• প্রতারণামূলক গেমিং কার্যকলাপের প্রমাণ পেলে।
• অন্য সদস্য বা কর্মীর প্রতি হয়রানিমূলক আচরণ করলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে তা উত্তোলন করা যাবে, তবে প্রতারণামূলক কার্যকলাপের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমা

pj99 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিচের বিষয়গুলোর জন্য আমরা দায়ী নই:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং সেশন বিঘ্নিত হলে।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট অসুবিধা।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতিতে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে pj99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের সমপরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

pj99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

যোগাযোগের জন্য: [email protected] — আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী ২৪/৭ উপলব্ধ।