pj99-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pj99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("pj99", "আমরা", "আমাদের") এবং pj99.tech ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার শর্তাবলী নির্ধারণ করে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

pj99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং সেই অধিকার রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

pj99.tech ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

pj99 তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, আপনার পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়, এবং তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করা হয়। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং অভিজ্ঞতা পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং ২১+ বয়স নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান এবং সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ ও আচরণ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রমোশনাল অফার।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়ার সমস্যার লক্ষণ শনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতি রিপোর্টিং এবং আইনি দায়িত্ব পালন।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক গবেষণা।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা রমজান উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার পাঠাতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

pj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয িয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য চুক্তিবদ্ধ ক্লাউড অবকাঠামো অংশীদার।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আমরা ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করি এবং নিশ্চিত করি যে তারাও একই মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

কুকি নীতি

pj99.tech ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে শক্তিশালী প্রাচীর।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: রিয়েল-টাইম হুমকি সনাক্তকরণ ও দ্রুত প্রতিক্রিয়া।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে যথাসময়ে অবহিত করব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

pj99 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (অর্থ পাচার বিরোধী আইনের প্রয়োজনীয়তা)।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধের পর ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও লগ ডেটা: ৯০ দিন থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকারসমূহ

pj99-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

শিশু সুরক্ষা নীতি

pj99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক pj99-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

pj99-এর সার্ভার এবং ক্লাউড অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি:

• স্থানান্তর গন্তব্যে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আনুষ্ঠানিক ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত।
• স্থানান্তরিত তথ্য ট্রান্জিটে এনক্রিপ্টেড থাকে।
• স্থানান্তরের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে নির্ধারিত এবং সীমাবদ্ধ।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pj99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• ওয়েবসাইটে প্রবেশ করার সময় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়)
• লাইভ সাপোর্ট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)